{"id":1188,"date":"2022-02-17T11:14:10","date_gmt":"2022-02-17T10:14:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dodigital.it\/?p=1188"},"modified":"2022-05-17T11:03:38","modified_gmt":"2022-05-17T09:03:38","slug":"co-design-lab-per-la-progettazione-di-un-servizio-di-assistenza-a-domicilio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/co-design-lab-per-la-progettazione-di-un-servizio-di-assistenza-a-domicilio\/","title":{"rendered":"Co-design Lab per la progettazione di un servizio di assistenza a domicilio"},"content":{"rendered":"

Settore:\u00a0<\/strong>Pharma\/Life Sciences<\/p>\n

Servizio\u00a0dD:\u00a0<\/strong>New Digital Service \u2013 Innovation LAB<\/p>\n

Tipo cliente:\u00a0<\/strong>Multinazionale Farmaceutica<\/p>\n

Il partner: <\/strong>Cloud-R<\/a> \u00e8 una startup digitale nata all\u2019interno del Polihub di Milano e focalizzata su soluzioni digitali e processi per la Digital Medicine e per la raccolta e l’analisi indipendente e controllata di dati Real-World osservazionali sulle malattie rare.<\/p>\n

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ESIGENZA<\/strong><\/p>\n

Il progetto \u00e8 nato dalla volont\u00e0 del cliente di migliorare il percorso diagnostico terapeutico di\u00a0pazienti affetti da un diffuso sottotipo di linfoma non-Hodgkin (NHL) e non eleggibili al trapianto\u00a0<\/strong>riducendo il tempo non a valore da essi impiegato presso la struttura ospedaliera.<\/p>\n

A questo fine per il cliente era fondamentale poter misurare\u00a0l\u2019impatto in termini di efficacia ed efficienze di un potenziale servizio di supporto domiciliare offerto ai pazienti.<\/p>\n

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OBIETTIVO DEL PROGETTO<\/strong><\/p>\n

Il progetto ha avuto quindi come obiettivo la co-progettazione di un servizio di supporto domiciliare per i pazienti <\/strong>affetti da linfoma e non eleggibili al trapianto, e la stima dei potenziali benefici correlati all’adozione del servizio sia nei confronti del paziente e caregiver che nei confronti della gestione dei processi clinici in ambito ospedaliero.<\/p>\n

Fattore critico di successo del progetto \u00e8 stato il coinvolgimento diretto, abilitato dal cliente, di personale medico quotidianamente coinvolto nella gestione di pazienti con linfoma e non elegibili al trapianto. La partecipazione attiva di questi profili ai laboratori di co-progettazione<\/strong> ha permesso di tradurre in caratteristiche del servizio le istanze e le esigenze di supporto effettive, e di stimare i benefici sulla base di valori reali dei parametri valutati<\/p>\n

FASI DI PROGETTO<\/strong><\/p>\n

La progettazione del servizio \u00e8 stata realizzata a partire da\u00a0metodologie di Service Design <\/strong>e\u00a0approcci Human\u00a0Centered\u00a0e di Design Thinking<\/strong>.<\/p>\n

Il progetto si \u00e8 sviluppato in 6 incontri di co-design <\/strong>che hanno visto la partecipazione al team persone con competenze\u00a0molto differenti: il personale clinico<\/strong> e i referenti dell’azienda cliente<\/strong> hanno portato la conoscenza sul percorso clinico e sull’impatto sociale dello stesso sulla vita quotidiana del paziente e del care-giver, i referenti di Cloud-R<\/strong> hanno partecipato individuando le\u00a0opportunit\u00e0 abilitate dal digitale a supporto del percorso e dello scambio di informazioni tra i diversi attori coinvolti,\u00a0il Service Designer doDigital<\/strong> ha coordinato il tavolo identificando gli strumenti di service design pi\u00f9 adatti per il lavoro congiunto e la valorizzazione dei contributi portati da ciascun attore in ciascuna fase.<\/p>\n

Durante il primo incontro sono stati mappati tutti gli attori coinvolti nel percorso diagnostico<\/strong> terapeutico in oggetto al fine di avere una bussola dei potenziali impatti legati alla introduzione del servizio e la revisione delle modalit\u00e0 di gestione del percorso.<\/p>\n

La mappatura \u00e8 stata fatta utilizzando una Stakeholder Map a tre livelli<\/strong>:<\/p>\n