{"id":1375,"date":"2022-04-01T10:44:28","date_gmt":"2022-04-01T08:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dodigital.it\/?p=1375"},"modified":"2022-10-14T11:39:03","modified_gmt":"2022-10-14T09:39:03","slug":"formazione-e-co-design-lab-per-la-progettazione-di-nuovi-servizi-digitali-nellambito-della-salute-e-del-benessere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/formazione-e-co-design-lab-per-la-progettazione-di-nuovi-servizi-digitali-nellambito-della-salute-e-del-benessere\/","title":{"rendered":"Formazione e Co-Design Lab per la progettazione di nuovi servizi digitali nell\u2019ambito della salute e del benessere"},"content":{"rendered":"<p><strong>Settore:\u00a0<\/strong>Technology Services<\/p>\n<p><strong>Servizio\u00a0dD:\u00a0<\/strong>New Digital Service \u2013 Innovation LAB \u2013 Formazione \u2013 Community online<\/p>\n<p><strong>Tipo cliente: <a href=\"https:\/\/www.sinesy.it\/\">Sinesy<\/a> &#8211; <\/strong>Software house impegnata nella progettazione e sviluppo di soluzioni tecnologiche per la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e relazione con la clientela.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Esigenza<\/strong><\/p>\n<p>Nell\u2019ambito di un progetto di ricerca finanziata che coinvolge attori attivi nell&#8217;ambito della salute e del benessere, <strong>Sinesy Innovision\u00a0<\/strong>ha l&#8217;obiettivo di ideare e realizzare dei <strong>servizi digitali correlati all&#8217;adozione di strumenti di riabilitazione e fitness <\/strong>e pi\u00f9 in generale al supporto delle persone nell&#8217;adozione di comportamenti e abitudini che contribuiscano positivamente al <strong>benessere psico-fisico<\/strong>.<\/p>\n<p>Altri obiettivi collaterali al progetto sono: incrementare il posizionamento di Sinesy nella creazione di <strong>applicazioni dedicate all\u2019ambito health<\/strong>, ampliare la propria attivit\u00e0 sui <strong>mercati internazionali <\/strong>e sviluppare nuove opportunit\u00e0 di <strong>business B2C <\/strong>con applicazioni e servizi dedicati.<\/p>\n<p>L\u2019esigenza del cliente \u00e8 dunque quella di <strong>generare nuove idee di servizio <\/strong>utilizzando tecniche di <strong>Service Design <\/strong>e l\u2019approccio del <strong>Design Thinking<\/strong>, con i seguenti obiettivi:<\/p>\n<ul>\n<li>Evoluzione dei servizi e delle funzionalit\u00e0 dell\u2019<strong>applicazione nell\u2019ambito del benessere e della salute<\/strong> offerta da Sinesy<\/li>\n<li>Ideazione e progettazione del <strong>servizio offerto nell\u2019ambito del bando di innovazione.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Obiettivo<\/strong><\/p>\n<p><strong>Supportare<\/strong> il cliente, coinvolgendo sia il reparto marketing che l\u2019IT,\u00a0 nell\u2019<strong>apprendimento e adozione di tecniche di Service Design <\/strong>e <strong>dell\u2019approccio del Design Thinking<\/strong>. In particolare:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificazione del <strong>target di riferimento <\/strong>e delle <strong>idee di servizio da tradurre in un concept<\/strong> sul quale iniziare a recepire feedback<\/li>\n<li>Supporto del cliente nei processi che vanno dall\u2019ideazione, alla progettazione, alla realizzazione di due nuovi servizi digitali\u00a0tramite la Pianificazione e la gestione di\u00a0<strong>incontri formativi e laboratori\u00a0di co-design\u00a0\u00a0<\/strong>con il team identificato da Sinesy<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1379 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI1-300x124.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"310\" srcset=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI1-300x124.jpg 300w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI1-768x317.jpg 768w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI1.jpg 1008w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Soluzione progettuale<\/strong><\/p>\n<p>Il progetto \u00e8 stato suddiviso in due fasi principali:<\/p>\n<p>1) <strong>Coaching &amp; Training<\/strong>, 3 incontri da 2 ore ciascuno volti all\u2019approfondimento di:<\/p>\n<ul>\n<li>Fasi e principi alla base del <strong>Service Design <\/strong>e <strong>Design Thinking <\/strong><\/li>\n<li><strong>Strumenti di progettazione di servizio <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>2) <strong>Co-design Lab: Laboratori di co-progettazione <\/strong>(5 incontri da 2-3 ore) caratterizzati dal lavoro congiunto tra il <strong>team di Service Designer di doDigital e il<\/strong> <strong>team di Sinesy.<\/strong><\/p>\n<p>Tra una fase e l\u2019altra \u00e8 stato svolta una ricognizione sia interna, volta a recuperare le informazioni relative al progetto di ricerca finanziata e settare le aspettative del team, che esterna, che \u00e8 consistita in\u00a0una ricerca su fonti secondarie circa le pi\u00f9 rilevanti <strong>tecnologie e soluzioni allo stato dell\u2019arte <\/strong>(es: Augmented Reality, Machine Learning\u2026) utilizzate nell\u2019ambito dei servizi per il benessere fisico e mentale.<\/p>\n<p>Entrambe le fasi del progetto sono poi state accompagnate dal supporto di una <strong>community online <\/strong>all\u2019interno della quale \u00e8 stato condiviso il materiale correlato alle pillole formative e alla progettazione dei servizi.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1387\" aria-describedby=\"caption-attachment-1387\" style=\"width: 186px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1387\" src=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI1-257x300.png\" alt=\"doDigital_Business case Sinesy_Personas\" width=\"186\" height=\"217\" srcset=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI1-257x300.png 257w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI1.png 312w\" sizes=\"auto, (max-width: 186px) 100vw, 186px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1387\" class=\"wp-caption-text\">Personas<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_1389\" aria-describedby=\"caption-attachment-1389\" style=\"width: 210px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1389\" src=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI2-300x300.png\" alt=\"doDigital_Business Case Sinesy_Stakeholders Map\" width=\"210\" height=\"210\" srcset=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI2-300x300.png 300w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI2-150x150.png 150w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI2.png 379w\" sizes=\"auto, (max-width: 210px) 100vw, 210px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1389\" class=\"wp-caption-text\">Stakeholders Map<\/figcaption><\/figure>\n<p>Durante i <strong>Co-Design Lab <\/strong>abbiamo fatto uso di una serie dei pi\u00f9 importanti strumenti del Service Design, a cominciare dalla profilazione delle\u00a0<strong>Personas<\/strong> a cui sarebbe stato rivolto il servizio. Dopo aver creato diversi profili potenzialmente in target, i partecipanti hanno selezionato le due Personas ritenute pi\u00f9 rappresentative per le rispettive finalit\u00e0 del servizio. In base a queste, il team Sinesy \u00e8 stato suddiviso in due sottogruppi, in modo tale da focalizzare il lavoro e l&#8217;applicazione dei successivi strumenti di lavoro. Attorno ai due profili, in seguito, sono state compilate\u00a0le <strong>Stakeholders Map<\/strong>, in modo tale da individuare gli attori coinvolti nei due servizi e le relazioni intercorrenti tra gli stessi.<\/p>\n<p>Altri due strumenti fondamentali per lo sviluppo del progetto sono stati quelli dell\u2019<strong>Empathy Map <\/strong>e della <strong>Value Proposition Canvas<\/strong>: il primo ci ha permesso di tracciare le sensazioni, i sentimenti e i pensieri che i servizi sono in grado di suscitare nelle Personas; il secondo ci ha aiutato a delineare le caratteristiche del servizio in maniera pi\u00f9 efficace, mettendolo in relazione alle esigenze, aspirazioni e azioni dell\u2019utente.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1391\" aria-describedby=\"caption-attachment-1391\" style=\"width: 645px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1391\" src=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI3-300x140.png\" alt=\"doDigital_Business Case Sinesy_Empathy Map_Value Proposition Canvas\" width=\"645\" height=\"301\" srcset=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI3-300x140.png 300w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI3-768x358.png 768w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI3.png 883w\" sizes=\"auto, (max-width: 645px) 100vw, 645px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1391\" class=\"wp-caption-text\">Value Proposition Canvas ed Empathy Map<\/figcaption><\/figure>\n<p>Nella fase finale di <strong>realizzazione del pre-concept <\/strong>\u00e8 stata compilata la <strong>Business Model Canvas <\/strong>di ciascun utente, tramite cui \u00e8 stato possibile descrivere, analizzare e progettare il <strong>modello di business relativo al servizio offerto<\/strong> e di fornire, cos\u00ec, una panoramica su tutti gli aspetti coinvolti nella generazione della <strong>Proposizione di Valore<\/strong>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1381\" aria-describedby=\"caption-attachment-1381\" style=\"width: 412px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1381\" src=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI4-300x252.png\" alt=\"doDigital_Business Case Sinesy_Business Model Canvas\" width=\"412\" height=\"346\" srcset=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI4-300x252.png 300w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DODIGI4.png 650w\" sizes=\"auto, (max-width: 412px) 100vw, 412px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1381\" class=\"wp-caption-text\">Business Model Canvas<\/figcaption><\/figure>\n<p>Infine, i due gruppi hanno identificato i punti di forza, debolezza, opportunit\u00e0 e minaccia relativi al progetto grazie all\u2019<strong>analisi SWOT<\/strong>. In questa fase, i due gruppi hanno valutato la fattibilit\u00e0 del servizio in base agli <strong>aspetti chiave dello stesso <\/strong>(proposte di valore, segmenti di clientela individuati, canali di comunicazione e fruizione del servizio, potenziali relazioni con il cliente), all\u2019<strong>infrastruttura a disposizione<\/strong> (in termini di risorse chiave, attivit\u00e0 pianificate o previste, partner chiave) e alla <strong>fattibilit\u00e0 economica <\/strong>(flusso di ricavi, struttura dei costi)<\/p>\n<figure id=\"attachment_1383\" aria-describedby=\"caption-attachment-1383\" style=\"width: 405px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1383\" src=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DOCBD51-300x205.png\" alt=\"doDigital_Business Case Sinesy_Analisi SWOT\" width=\"405\" height=\"277\" srcset=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DOCBD51-300x205.png 300w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DOCBD51-768x525.png 768w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DOCBD51.png 1447w\" sizes=\"auto, (max-width: 405px) 100vw, 405px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1383\" class=\"wp-caption-text\">Analisi SWOT<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Risultati e benefici<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019output ricavato dai Co-Design LAB \u00e8 consistito nella realizzazione del pre-concept di:<\/p>\n<ul>\n<li>Un\u2019applicazione collegata al dispositivo per la riabilitazione oggetto del progetto di ricerca finanziato<\/li>\n<li>Un\u2019applicazione nell\u2019ambito della salute e del benessere<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nell\u2019ambito di questo progetto ci riferiamo al <strong>pre-concept<\/strong> come alla passaggio intermedio tra le idee scaturite durante la fase di understanding e il concept. Esso deriva infatti dall\u2019approfondimento, clusterizzazione e sintetizzazione delle idee sottoforma di un <strong>framework concettuale <\/strong>in grado di rappresentare il progetto nel suo complesso, definendone le priorit\u00e0 in termini di contenuto e linee guida.<\/p>\n<p>Scopo del pre-concept \u00e8 quello di cominciare a sviluppare il servizio avendone delineato un inventario delle possibili componenti. La presentazione \u00e8 stata elaborata e realizzata dai due gruppi sulla base di uno schema di diapositive preimpostato.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1385 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DO81B61-300x97.png\" alt=\"\" width=\"872\" height=\"282\" srcset=\"https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DO81B61-300x97.png 300w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DO81B61-768x247.png 768w, https:\/\/www.dodigital.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/DO81B61.png 1094w\" sizes=\"auto, (max-width: 872px) 100vw, 872px\" \/><\/p>\n<p>La <strong>community online <\/strong>moderata da doDigital in coerenza con le attivit\u00e0 portate avanti, inoltre, \u00e8 stata funzionale a favorire la partecipazione trasversale e a incentivare curiosit\u00e0 e interesse da parte dei membri dei due gruppi, ma anche a coinvolgere e informare il personale Sinesy non direttamente coinvolto nei co-design Lab.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Settore:\u00a0Technology Services Servizio\u00a0dD:\u00a0New Digital Service \u2013 Innovation LAB \u2013 Formazione \u2013 Community online Tipo cliente: Sinesy &#8211; Software house impegnata nella progettazione e sviluppo di soluzioni tecnologiche per la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e relazione con la clientela. &nbsp; Esigenza Nell\u2019ambito di un progetto di ricerca finanziata che coinvolge attori attivi nell&#8217;ambito della [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1434,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[23],"industries":[73],"services":[80],"applicativi":[],"class_list":["post-1375","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casi-studio","tag-service-design","industries-professional-services","services-co-design-lab"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1375","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1375"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1375\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1378,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1375\/revisions\/1378"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1434"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1375"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1375"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1375"},{"taxonomy":"industries","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/industries?post=1375"},{"taxonomy":"services","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/services?post=1375"},{"taxonomy":"applicativi","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dodigital.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/applicativi?post=1375"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}