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Webinar | Ideare e costruire servizi per un cliente esigente e digitale

Il Service Design visto attraverso l’esperienza dell’Innovation Manager

L’evento si è svolto il giorno 30 settembre 2020.

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In periodi di contrazione economica è fondamentale gestire al meglio le risorse a disposizione distribuendole tra la garanzia di continuità operativa e la necessità di rinnovare la value proposition in risposta alle variazioni del mercato.

La comprensione delle reali esigenze del target, l’affinamento in base ai feedback di mercato e la capacità di far leva su team multidisciplinari sono alcune delle leve che il Service Design propone all’Innovation Manager per agire in maniera focalizzata e con successo.

In questo webinar condivideremo consigli pratici per investire al meglio tempo, budget, talento e tecnologia dall’ideazione alla realizzazione di servizi innovativi anche attraverso la testimonianza diretta di Marco Banfi, CIO & Innovation Manager di BNP Paribas Leasing Solution.

Agenda dell’evento

  • Tenere il passo con una domanda in continua evoluzione | S. Mainetti
  • Le sfide di innovazione per le aziende di domani | F. Saraceni
  • Innovazione di servizio: quali strumenti e come usarli per una progettazione efficace | R. Facchini
  • Consigli utili appresi sul campo: alcune iniziative di innovazone | M. Banfi
  • Q&A

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